Politica de Troca e Devoluções

Sempre tomamos o maior cuidado no preparo artesanal das nossas geleias. Porém, caso tenha qualquer problema com um dos nossos potes, faremos a troca sem complicações e nem custos adicionais, desde que a troca ou reembolso seja solicitado no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Pedimos apenas entrar em contato por e-mail, detalhando o problema através de fotos. A troca será feita por um mesmo produto e, na ausência deste, a escolha do novo produto deverá se limitar ao mesmo valor do original.

 

Conforme  as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realizar compras através de lojas virtuais, goza de até 7 (sete) dias, após o recebimento do produto, para registrar a desistência da compra e solicitar a restituição do valor ou um vale compra no mesmo valor do produto devolvido. O procedimento deverá ser realizado de acordo com a política e normas de devolução (devolvido na caixa ORIGINAL, sem indícios de uso, e acompanhado de seu comprovante de pagamento).


Para solicitar a troca ou devolução da sua geleia, basta entrar em contato conosco por e-mail. É necessário informar seu nome, a data da compra e o motivo da desistência. Caso você tenha recebido sua geleia com qualquer problema, tais como, embalagem aberta, pote quebrado ou produto em desacordo com o adquirido, comunique imediatamente.
 

Lembramos que todos os encargos de frete referente à troca de mercadorias nas situações abaixo são de responsabilidade do comprador:
• Desistência de compra.
• Compra de um produto realizada por engano do cliente.
 

A SENHORA GELEIA somente será responsável pelos encargos de devolução ou troca nas seguintes situações:
• Geleia com Defeito de Fabricação.
• Geleia enviada em desacordo com o pedido.